Nếu bạn may mắn:

Khi bị mất điện thoại, màn hình điện thoại của bạn đã bị khóa, dữ liệu trên điện thoại được mã hóa và thẻ SIM được bảo vệ bằng mã PIN. Trong trường hợp đó, bạn hãy:

- Sử dụng tính năng Tìm thiết bị của tôi (điện thoại Android) hoặc Tìm của tôi - Find My (iPhone) để xác nhận điện thoại đã bị mất và yêu cầu thiết bị hiển thị thông báo trên màn hình với người nào đó đang giữ điện thoại của bạn. Nếu may mắn gặp được người tốt, bạn có thể sẽ tìm lại được thiết bị của mình.

- Trước lúc đó, hãy xóa từ xa tất cả dữ liệu trên thiết bị và liên hệ với nhà mạng để chặn thẻ SIM.

- Trong trường hợp bạn không thể tìm lại điện thoại của mình nữa, khi mua một chiếc điện thoại mới, hãy khôi phục dữ liệu từ một bản sao lưu.

Tình huống xấu nhất

Nếu điện thoại thông minh của bạn bị rơi vào tay kẻ xấu và nó không được bảo vệ, thậm chí không được khóa màn hình, thì vấn đề cốt yếu là thời gian. Điều đầu tiên bạn cần là một chiếc điện thoại khác để thực hiện một số cuộc gọi ngay và luôn. Bạn có thể mượn người đi đường hoặc bạn bè, người thân của mình.

Chặn thẻ SIM

Cuộc gọi đầu tiên, hãy gọi đến tổng đài, nói với nhân viên hỗ trợ rằng bạn bị mất thẻ SIM và yêu cầu họ chặn nó. Sau khi thẻ SIM bị khóa, kẻ trộm sẽ không thể mạo danh bạn được nữa (chẳng hạn như gọi từ số của bạn hoặc nhận tin nhắn văn bản có mã xác minh để thay đổi mật khẩu hay xác nhận giao dịch).

Cảnh báo người thân và bạn bè

Cuộc gọi thứ hai của bạn nên dành cho một người bạn hoặc người thân. Hãy giải thích rằng điện thoại của bạn đã bị đánh cắp và yêu cầu họ cảnh báo các liên hệ rằng họ có thể nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn từ số điện thoại của bạn với yêu cầu về tiền hoặc có thể là một số câu hỏi,… tất cả những điều này họ nên bỏ qua. Bạn có thể nhờ họ đăng cảnh báo trên mạng xã hội để những người bạn, người thân khác của bạn chủ động đề phòng.

Gọi cho ngân hàng

Rất khó để vượt qua xác thực sinh trắc học hoặc các biện pháp an toàn dựa trên mã PIN của các ứng dụng ngân hàng trên điện thoại bị đánh cắp. Nhưng một số người dùng lưu thông tin xác thực tài chính của họ ở dạng văn bản thuần túy trên dịch vụ đám mây, email hoặc ứng dụng ghi chú. Trong trường hợp đó, bắt buộc phải thông báo cho ngân hàng của bạn và khóa thẻ cũng như tài khoản của bạn tạm thời.

Thay đổi mật khẩu cho các dịch vụ cần thiết

Các ứng dụng ngân hàng trên smartphone của bạn được bảo vệ bằng mã PIN hoặc xác minh xác thực sinh học. Nhưng email, mua sắm trực tuyến và các ứng dụng khác thường không có các lớp bảo mật bổ sung.

Vì vậy, hãy thay đổi mật khẩu cho tất cả các dịch vụ thiết yếu mà bạn thường sử dụng trên smartphone của mình, bao gồm email, ngân hàng trực tuyến, ứng dụng mua sắm và trình quản lý mật khẩu, để ngăn truy cập và sử dụng trái phép.

Chặn điện thoại

Bạn sẽ cần vào một thiết bị khác như máy tính chẳng hạn để truy cập Internet và chặn điện thoại thông minh bị đánh cắp của mình.

Đầu tiên, đăng nhập vào tài khoản Google hoặc Apple ID của bạn. Nếu bạn đang đăng nhập từ thiết bị của người khác và bạn đã thiết lập xác thực hai yếu tố, thì việc đăng nhập này có thể khó khăn. Rõ ràng, bạn không thể nhận được văn bản xác minh hoặc mở ứng dụng xác thực trên thiết bị di động bởi điện thoại của bạn đã biến mất.

Trong một số trường hợp, người dùng Android có thể thay đổi mật khẩu mà không cần xác minh tin nhắn văn bản. Người dùng iPhone cũng có thể khôi phục quyền truy cập tài khoản bằng cách gửi mã xác minh đến một số điện thoại hoặc thiết bị đáng tin cậy.

Khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google hoặc Apple ID của mình, đây là những gì cần làm:

- Tìm điện thoại thông minh bị thiếu của bạn trong danh sách thiết bị trong mục Bảo mật (đối với điện thoại Android) hoặc ứng dụng Tìm iPhone của tôi (đối với iPhone) và tìm điện thoại thông minh bị mất trong danh sách thiết bị;

- Lưu ý vị trí của điện thoại thông minh trên bản đồ. Nếu điện thoại đang bật và vị trí địa lý đang hoạt động, biểu tượng vị trí của nó sẽ xuất hiện.

- Chọn Chế độ Mất. Hệ thống sẽ đề nghị nhập một tin nhắn cho màn hình khóa và một số dự phòng để liên hệ với bạn. Điện thoại thông minh sau đó sẽ chỉ hiển thị thông báo đó và không có gì khác.

- Nếu thiết bị của bạn chứa thông tin quan trọng và nhạy cảm, hãy xem xét biện pháp cuối cùng là xóa từ xa. Tuy nhiên, biện pháp này cũng có nghĩa là từ bỏ khả năng định vị điện thoại từ xa.