Người dùng có biệt danh "Stinger1" đã lên diễn đàn cộng đồng của Samsung tại Hàn Quốc phàn nàn về vấn đề camera của Galaxy Note20. Theo "Stinger1", 3 ống kính camera sau chiếc Galaxy Note20 mà người này đang dùng bị che phủ bởi hơi nước.

Bài đăng của "Stinger1" cho biết, hiện tượng này xảy ra khi Note20 bị thay đổi nhiệt độ đột ngột, chẳng hạn như mang Note20 từ ngoài trời nắng mùa hè vào phòng có điều hòa nhiệt độ.

Nhiều người dùng Note20 khác cũng cho biết gặp phải hiện tượng tương tự, chứng thực điều "Stinger1" nói.

Ngoài ra, trên mạng xã hội Naver của Hàn Quốc, một số người dùng đã chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của họ khi gặp vấn đề đọng sương trên ống kính Note20. Và họ đã mang Galaxy Note 20 đến trung tâm bảo hành của Samsung để kiểm tra. Tuy nhiên, họ rất ngạc nhiên khi các kỹ thuật viên của Samsung đánh giá vấn đề là bình thường.

Những người bị ảnh hưởng cho biết họ đã nhận được lời giải thích của Samsung. Theo thông báo, sự cố có thể xảy ra khi hơi ẩm xung quanh xâm nhập vào trong thiết bị thông qua các lỗ thông hơi dùng để điều chỉnh áp suất. Sau đó hơi ẩm này ngưng tụ thành sương mù khi gặp "sự thay đổi nhiệt đột ngột".

Nhiều người tỏ ra ngạc nhiên khi Samsung nói rằng, hiện tượng này là tự nhiên và Samsung không chịu trách nhiệm sửa chữa hay thay thế. Người dùng được khuyến cáo sử dụng Note20 tránh sự thay đổi nhiệt độ đột ngột.

Hiện tại, sự cố dường như không làm suy giảm các chức năng của máy ảnh, nhưng nó khiến mọi bức ảnh chụp hầu như không thể dùng được.

Vấn đề là nếu đây là lỗi phổ biến chứ không phải một vài trường hợp cá biệt, thậm chí là nghiêm trọng khi xem xét việc lỗi xảy ra với tất cả các ống kính của Note20 và không thể giải quyết bằng các bản cập nhật phần mềm.

Samsung vẫn chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này. Ngay cả câu trả lời người dùng được cho là từ phía công ty cũng chưa được xác nhận.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật vấn đề này khi có thông tin mới liên quan.