Chuỗi Phở 24 vừa được Tập đoàn Jollibee của Philippines bán lại cho công ty East-West Restaurant của ông Thái Phi Đán, một trong hai anh em họ Thái sáng lập thương hiệu Highlands Coffee.
Trước bối cảnh giá xăng dầu, nguyên vật liệu tăng cao trong thời gian gần đây, nhiều chuỗi nhà hàng, đồ uống lớn như Highlands Coffee buộc phải tăng giá bán sản phẩm.
Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, tính từ đầu năm 2020 đến nay doanh thu của tất các các chuỗi cà phê lớn nhất Việt Nam như Highlands Coffee, The Coffee House, Phúc Long, Starbucks, Trung Nguyên,… đều chứng kiến sự sụt giảm đáng kể.
Chính sự ân cần sẽ tạo ra lòng biết ơn, biết ơn rồi thì sẽ không nỡ đối xử tệ", CEO Unique OOH Phạm Ngọc Linh nhận định về sự vụ "Chai nước 60ph" của Highlands Coffee.
Highlands Coffee đang gặp rắc rối sau sự cố “đuổi khéo” khách. Cách xử lý khủng hoảng truyền thông của hãng này còn bị đánh giá tệ hại hơn cả cách… phục vụ khách.
Một khách hàng đòi tẩy chay một cửa hàng của chuỗi Highlands Coffee vì quy định chỉ được ngồi 60 phút mà không thông báo trước, nếu muốn ngồi thêm thì phải gọi thêm đồ uống. Cửa hàng này sau đó lên tiếng phản hồi.
(Kiến Thức) - Trong khi Phúc Long và Highlands Coffee bị khách hàng tố "làm màu" bảo vệ môi trường và kêu gọi tẩy chay thì Starbuck tuyên bố, ngừng sử dụng ống hút bằng nhựa trên toàn hệ thống vào năm 2020.