Liên quan đến thông tin Tập đoàn Samsung chính thức khai tử Samsung Galaxy Note 7, chiều 12/10, Kiến Thức tiếp tục liên hệ với tổng đài Samsung Việt Nam để tìm hiểu về quyền lợi của khách hàng Việt Nam đang sử dụng dòng sản phẩm này.
Thông tin từ tổng đài Samsung Việt Nam cho biết, Samsung Việt Nam sẽ tiến hành thu hồi và hoàn tiền cho khách hàng đã mua dòng sản phẩm Galaxy Note 7 này. Cụ thể: “Từ ngày 12/10 năm 2016, Samsung dừng chương trình đổi mới Galaxy Note 7 và bắt đầu từ ngày 18/10/2016 sẽ triển khai chương trình thu hồi sản phẩm Galaxy Note 7. Với khách hàng là chủ sở hữu sản phẩm Galaxy Note 7, mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại thị trường Việt Nam sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm với số tiền mặt là 18.990.000 đồng, và một phiếu quà tặng trị giá 1.500.000 đồng để mua các sản phẩm Galaxy khác của Samsung tại các đại lý của hãng”.
 |
| Samsung sẽ bắt đầu triển khai chương trình thu hồi sản phẩm Galaxy Note 7 từ ngày 18/10/2016. |
Trao đổi với Kiến Thức, đại lý FPTshop cũng cho hay, FPTshop đã nhận được thông tin dừng chương trình đổi mới Galaxy Note 7 và sẽ áp dụng chương trình thu hồi, hoàn tiền 100% cho khách hàng mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại FPT shop bắt đầu từ ngày 18/10, thời gian thu hồi và hoàn tiền diễn ra trong vòng 1 tháng từ ngày 18/10 đến ngày 18/11.
Sau khi khách hàng mang sản phẩm Galaxy Note 7 đến trung tâm chăm sóc khách hàng của FPT shop sẽ được hoàn tiền 100% đồng thời nhận phiếu quà tặng trị giá 1.500.000 đồng. Phiếu quà tặng chỉ áp dụng cho khách hàng mua các sản phẩm Samsung Galaxy khác hoặc các sản phẩm điện thoại khác của Samsung có giá từ 10.000.000 đồng trở lên.
Tương tự, Thế Giới Di Động cũng đã công bố chính thức trên webside của hãng về việc thực hiện chương trình thu hồi và hoàn tiền theo đúng chính sách mà Samsung Việt Nam đưa ra. Bên cạnh đó hệ thống này cũng "linh động" với những khách hàng mua Galaxy Note 7 tại hệ thống của hãng bằng việc người dùng chỉ cần đem máy đã mua đến Thế Giới Di Động là sẽ nhận lại 100% tiền đã mua máy và nhận thêm phiếu mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng để mua sản phẩm khác của Samsung tại Thế Giới Di Động.
Ngoài ra, khách hàng không cần phải trả lại các phần quà và khuyến mãi đã được tặng trước đó, kể cả chi phí trả góp mà khách hàng có thể phải trả cho công ty tài chính cũng sẽ được hỗ trợ. Đối với coupon trị giá 1.500.000 đồng, Thế Giới Di Động sẽ tặng cho tất cả các khách hàng đã đặt cọc hoặc đã mua Note 7 tại đây.
