Theo chia sẻ từ phía xưởng dịch vụ, lịch sử bảo dưỡng xe KIA Carnival 2022 trên hệ thống không ghi nhận bất cứ lần bảo dưỡng chính hãng nào của chiếc xe kể từ khi đăng ký bảo hành (tháng 8/2022). Cho đến hiện tại, chiếc xe đã vận hành 44.416 km nhưng chưa thực hiện bảo dưỡng định kỳ lần nào tại hệ thống đại lý ủy quyền KIA. Căn cứ vào nội dung sổ bảo hành xe do Kia Việt Nam phát hành, chiếc KIA Carnival 2022 sẽ bị từ chối bảo hành cho các trường hợp gặp trục trặc, sự cố nếu chủ xe "không bảo dưỡng xe định kỳ hoặc bảo dưỡng xe định kỳ không đầy đủ theo lịch bảo dưỡng định kỳ". Trách nhiệm của chủ xe "phải tuân chủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại các đại lý của công ty phân phối".

Hầu hết các hãng xe hiện nay đều có chính sách bảo hành cho khách mua xe ô tô cùng nhiều điều kiện kèm theo. Tuy nhiên, chủ xe thường không đọc kỹ nội dung và quy định sổ bảo hành, không nắm rõ điều kiện để được bảo hành, dễ gặp rắc rối khi xảy ra sự cố. Như trường hợp của chiếc Carnival nói trên, anh Sơn chia sẻ thường tự thực hiện thay dầu tại nhà vì có đủ dụng cụ, trang thiết bị để thực hiện điều này.