Khách hàng Vietnam Airlines “tố” bị bẻ khóa hành lý, đồ đạc xáo trộn

Hành khách bay trên chuyến bay số hiệu VN836 từ Campuchia về Hà Nội cho hay, chị đã bị bẻ khóa vali, mất một số đồ đạc.

Hành khách Vietnam Airlines "tố" bị bẻ khóa hành lý
Chị Nguyễn Thị Hương – một hành khách của Vietnam Airlines cho biết, ngày 26/5, khi bay chuyến bay số hiệu VN836 từ Campuchia về Hà Nội, chị có làm thủ tục ký gửi hành lý được dán mác VN370349 (bags 01/12 BN 078).
“Tuy nhiên, khi về đến sân bay Nội Bài, vì yên tâm vali đã có khóa số cẩn thận và tin tưởng vào hãng nên tôi đã không kiểm tra kỹ. Đến khi về nhà, tôi mới tá hỏa khi thấy vali của mình bị bẻ khóa, đồ đạc thì bị bới tung, lộn xộn” – chị Nguyễn Thị Hương chia sẻ với báo Gia đình Việt Nam.
Khach hang Vietnam Airlines “to” bi be khoa hanh ly, do dac xao tron
Chị Hương chia sẻ hình ảnh vali bị bẻ khóa 
Chị Hương cho biết thêm, một người bạn đi cùng với chị cũng gặp trường hợp tương tự.
Ngay sau khi phát hiện hành lý của mình bị bẻ khóa, mất đồ, chị Hương đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines để tìm hướng giải quyết.
Vietnam Airlines nói gì về phản ánh của khách hàng?
Theo chia sẻ của chị Hương, trả lời chị về vấn đề trên, bộ phận chuyên trách Vietnam Airlines cho biết đã nhận được email khiếu nại nhưng việc kiểm tra sẽ mất rất nhiều thời gian để xác minh thông tin do cần sự đồng ý của các bên liên quan.
Vietnam Airlines cũng nhấn mạnh: “Việc hành khách nhận hành lý và không có khiếu nại từ nơi giao nhận hành lý là bằng chứng đầy đủ rằng hành lý đã được trao trả nguyên vẹn và phù hợp với hợp đồng vận chuyển, ngoại trừ trường hợp có căn cứ rõ rang chứng minh khác đi”.
Liên quan đến chia sẻ của chị Hương, PV báo Gia đình Việt Nam đã liên hệ với bộ phận truyền thông của Vietnam Airlines và được nhân viên truyền thông hãng này cho hay, hiện bộ phận truyền thông chưa nhận được thông tin.
"Đơn vị đang đợi thông tin xác nhận từ phía các bộ phận chuyên môn và sẽ thông báo lại khi có kết quả", nhân viên truyền thông Vietnam Airlines cho biết.

Máy bay Vietnam Airlines hạ cánh khẩn cấp cứu hành khách co giật

(Kiến Thức) - Đang trên chuyến bay, một nam hành khách người Đan Mạch đã lên cơn co giật, ngã xuống sàn máy bay, phi hành đoàn hãng hàng không Vietnam Airlines đã quyết định hạ cánh khẩn cấp cứu kịp thời.

Ngày 3/4, hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, trên chuyến bay mang số hiệu VN36 khởi hành từ Frankfurt (Đức) đi Hà Nội ngày 2/4 đã hạ cánh khẩn xuống sân bay Bucharest Henri Coanda của Romania để cấp cứu một hành khách gặp vấn đề sức khỏe.
Máy bay Boeing 787 của Vietnam Airlines. Nguồn: Airlines.net
 Máy bay Boeing 787 của Vietnam Airlines. Nguồn: Airlines.net

Máy bay Vietnam Airlines lại bị chiếu laze vào khoang lái

Đại diện của Tổng Công ty hàng không Việt Nam xác nhận vụ việc này xảy ra đối với máy bay Vietnam Airlines từ Bangkok về Hà Nội.

Ngày 6-8, chuyến bay VN612 của Vietnam Airlines đang chuẩn bị hạ cánh xuống Nội Bài, cơ trưởng chuyến bay này phát hiện bị chiếu tia laser với ánh sáng cường độ cao vào buồng lái, uy hiếp an toàn bay.
Theo đại diện của Vietnam Airlines, đây không phải là lần đầu tiên máy bay của Vietnam Airlines khi hạ cánh bị chiếu laser. Trước đó tháng 12-2016, trong khi chuẩn bị hạ cánh xuống sân bay Nội Bài, một máy bay của Vienam Airlines bay từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội cũng từng bị nguồn sáng màu xanh lá cây chiếu vào buồng lái, uy hiếp an toàn chuyến bay.

Vietnam Airlines, VietJet Air liên hoàn dính phốt nặng như nào năm 2018?

(Kiến Thức) - Trong năm 2018, các máy bay của Hãng hàng không Vietnam Airlines và VietJet Air liên tục gặp phải những sự cố đáng tiếc khi khai thác thương mại.

Vietnam Airlines, VietJet Air lien hoan dinh phot nang nhu nao nam 2018?
1: Người tâm thần đột nhập sân bay, trèo lên máy bay: Vụ việc xảy ra vào tháng 3/2018, một nam thanh niên bị bệnh tâm thần đã đột nhập được vào sân bay Vinh (Nghệ An), sau đó, anh ta đi được lên máy bay mang số hiệu VN1265 của Hãng hàng không Vietnam Airlines đang chuẩn bị cất cánh ở sân bay này. Ảnh minh họa. 

Tin mới

Giá vàng hôm nay 25/02: Vàng nhẫn tăng vọt?

Giá vàng hôm nay 25/02: Vàng nhẫn tăng vọt?

Giá vàng hôm nay 25/02 trên thị trường trong nước, quốc tế như thế nào? Giá vàng SJC, giá vàng 9999, giá vàng DOJI, giá vàng PNJ, giá vàng 24k, giá vàng 18k ra sao… sẽ được Tri thức và Cuộc sống cập nhật liên tục.