Trước đây, khách hàng cần phải sao chép dãy số tài khoản, chọn ngân hàng thụ hưởng để thực hiện giao dịch. Quá trình này đôi lúc gây ra những bất tiện bởi trên một số nền tảng trò chuyện trực tuyến, khách hàng chỉ có thể sao chép toàn bộ văn bản gồm rất nhiều nội dung: từ lời nhắn, số tài khoản, tên ngân hàng… dẫn đến việc hệ thống không lọc được đúng thông tin yêu cầu. Khách hàng phải quay lại thao tác nhập thủ công số tài khoản nên dễ gây sai sót và mất thời gian xử lý.

Với tiện ích mới của PVcomBank, khách hàng đã có thể sao chép các đoạn nội dung chat có chứa thông tin tài khoản của người nhận, bao gồm: số tài khoản, tên ngân hàng, dán vào ô tìm kiếm trong tính năng “Chuyển tiền”, ngay lập tức, hệ thống sẽ sàng lọc dữ liệu, tự động gợi ý và hiển thị chính xác tài khoản ngân hàng của người thụ hưởng. Khách hàng chỉ cần nhập số tiền và nội dung chuyển tiền để nhanh chóng hoàn tất giao dịch.

Dán toàn bộ đoạn văn bản chứa tài khoản của người nhận vào ô tìm kiếm, hệ thống hiển thị chính xác thông tin trước khi chuyển tiền

Đại diện PVcomBank cho biết, trong quá trình sáng tạo, phát triển những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích mới trên không gian số, PVcomBank luôn chú trọng vào việc cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng từ những chi tiết đơn giản nhất. “Tiện ích gợi ý thông tin chuyển khoản mới của PVConnect khắc phục được nhược điểm của thao tác sao chép/dán là không bị giới hạn bởi độ dài văn bản, ký tự, dấu, chữ và số… Miễn nội dung có chứa số tài khoản, tên ngân hàng, hệ thống sẽ sàng lọc, tìm kiếm từ kho dữ liệu và nhận diện đầy đủ thông tin của người nhận tiền, giúp khách hàng vừa có thêm một bước kiểm tra lại, vừa giảm bớt thao tác khi giao dịch. Thậm chí, nếu copy nội dung thông tin trước rồi mới đăng nhập, PVConnect sẽ nhận diện “hành vi” này ngay lập tức, sau đó gợi ý dán thông tin để chuyển tiền ngay và tự động thực hiện thao tác này giúp khách hàng”, đại diện PVcomBank nhấn mạnh.

Nếu sao chép nội dung trước khi đăng nhập PVConnect, hệ thống sẽ gợi ý việc dán thông tin để khách hàng có thể chuyển tiền ngay