Cụ thể, trên Facebook, dưới bài đăng chia sẻ cảm xúc và gửi lời cảm ơn đến các đơn vị đồng hành tài trợ cho liveshow, Mỹ Tâm và ê-kíp đã lên tiếng trần tình sự việc dưới phần bình luận. Đại diện phía Mỹ Tâm cảm ơn các ý kiến đóng góp và gửi lời xin lỗi vì đã làm phiền mọi người về việc vệ sinh sân vận động sau show diễn. Bên cạnh đó, công ty cũng mong khán giả sẽ không tranh cãi với nhau thêm nữa vì người dân phản ứng về rác sân vận động là hợp lý, bản thân Mỹ Tâm và ê-kíp nghe xong cũng rất khó chịu.

“Do việc này ngay từ đầu là trách nhiệm của sân và công ty cũng đã ký hợp đồng rõ ràng, cũng như trả chi phí đàng hoàng. Nhưng có lẽ vì một số lý do khách quan nào đó mà ban quản lý sân chưa giải quyết việc này”, đại diện phía Mỹ Tâm chia sẻ.

Bên cạnh đó, ê-kíp của giọng ca gốc Đà Nẵng cho biết khi nắm rõ tình hình rác tại sân vận động, nữ ca sĩ đã nhanh chóng làm việc với ban quản lý sân. Công ty Mỹ Tâm cũng nhanh chóng cho thêm người vào hỗ trợ dọn dẹp. Kết quả là toàn sân vận động hiện tại đã dọn dẹp xong. Phía Mỹ Tâm cũng đăng tải những hình ảnh cho thấy mặt sân thoáng đãng, sạch đẹp và không còn rác.