Chiều tối ngày 29/9, hàng trăm nghìn thuê bao của nhà mạng MobiFone mất kết nối mạng 3G/4G trên diện rộng. Nhiều khách hàng than phiền, điều này gây ảnh hưởng và thiệt hại không nhỏ khi giờ đây phần lớn công việc được thực hiện qua Internet. Anh Phong Vũ (Long Biên, Hà Nội) cho biết: “Ngay từ chiều, tôi đã thấy điện thoại không vào được mạng, các cuộc gọi vẫn có thể thực hiện bình thường. Vì thế, tôi tưởng điện thoại của mình lỗi cho tới buổi tối mới biết mạng đã bị lỗi trên diện rộng. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn bởi công việc của tôi đa thông qua mạng internet. Đáng nói hơn, nhà mạng này không hề có một thông báo nào tới khách hàng”.

Sự cố sập mạng diện rộng của MobiFone khiến nhiều khách hàng chịu ảnh hưởng.

Được biết, đây không phải lần đầu tiên MobiFone gặp sự cố. Những năm 2005, 2007 nhà mạng này cũng từng gặp tình trạng nghẽn mạng nhưng chỉ trong thời gian ngắn. Sự cố năm 2018 cũng kéo dài và gây ra hậu quả, thiệt hại cho khách hàng của nhà mạng này. Gần đây nhất và gây bức xúc nhất cho khách hàng chính là sự cố 29/9 vừa qua khi mạng 3G/4G bị sập diện rộng kéo dài tới hơn 22h đêm cùng ngày. Nhiều người đã cố gắng liên hệ với tổng đài MobiFone nhưng không thành công. Hiển thị trên màn hình điện thoại của nhiều người cho thấy cột sóng mạng MobiFone của các máy dùng SIM chuẩn 3G, 4G chỉ ở mức 1-2 vạch.

Nguyễn Văn Sỹ (tài xế công nghệ) chia sẻ: “Thời gian chiều tối thường có nhiều đơn, tuy nhiên vừa qua việc sập mạng trong thời gian kéo dài khiến những người dùng mạng của MobiFone buộc phải về nhà sớm khi không thể có Internet để nhận cuốc”.

Trước tình trạng này, đại diện nhà mạng MobiFone cho biết, do sự cố lỗi đường truyền, từ cuối giờ chiều 29/9, một số thuê bao của nhà mạng này gặp phải tình trạng chập chờn về gọi thoại và dữ liệu (data) mạng 3G/4G khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.