Ngày 8/4, UBND tỉnh Hậu Giang tổ chức lễ công bố thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công và Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hậu Giang có 26 thủ tục hành chính được thực hiện theo nguyên tắc 4 tại chỗ và 233 thủ tục 5 tại chỗ. Hơn 6 tháng hoạt động thí điểm, Công an tỉnh Hậu Giang và các sở có rất nhiều hồ sơ được thực hiện theo nguyên tắc 5 tại chỗ. Về dịch vụ công trực tuyến, trung tâm có 436 dịch vụ công mức 3, 4.

Lãnh đạo tỉnh Hậu Giang thực hiện thủ tục công bố thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công và Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công.

Đối với Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công tỉnh Hậu Giang (1900.86.68.95) được ứng dụng công nghệ nhận dạng giọng nói có độ chính xác lên đến 95%. Sau khi tiếp nhận thông tin, tổng đài phân tích, xử lý rồi trả lời người hỏi bằng giọng nói giống khoảng 96% giọng người thật.

Chủ tịch UBND tỉnh Hậu Giang Đồng Văn Thanh cho rằng Trung tâm Phục vụ hành chính công và Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công là bước đột phá trong cải cách hành chính. Ông yêu cầu các sở, ngành triển khai số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết cho tất cả thủ tục hành chính tại trung tâm này.

“Trung tâm phải ưu tiên giải quyết các thủ tục hành chính theo nguyên tắc 5 tại chỗ là tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả ngay. Tất cả các thủ tục hành chính cấp tỉnh, kể cả các cơ quan ngành dọc phải được giải quyết tại trung tâm để phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại”, ông Thanh phát biểu tại buổi lễ.