Đồng hồ Samsung Gear S3 Frontier bung ốc vít, Samsung nói gì?

Trong cuộc trao đổi, cả hai bên đều không giải thích được vì sao chiếc đồng hồ thông minh Samsung Gear S3 Frontier R760 lại bị rớt 02 ốc vít. 

Đồng hồ Samsung Gear S3 Frontier bung ốc vít, Samsung nói gì?
Theo phản ánh của khách hàng, ngày 12/2/2018, ông Nguyễn Vĩnh Duy (ngụ quận 7, TP.HCM) mang chiếc đồng hồ thông minh Samsung Gear S3 Frontier R760 tới Trung tâm bảo hành Samsung - Công ty TNHH B2X Care Solution Vietnam (35-37 Nguyễn Thị Thập, P.Tân Hưng. Q.7, TP.HCM) để kiểm tra thì phát hiện chiếc đồng hồ bị bung 2 ốc vít mặt sau.
Theo biên bản tiếp nhận dịch vụ lập bởi Trung tâm bảo hành Samsung - Công ty TNHH B2X Care Solution Vietnam, chiếc đồng hồ thông minh Samsung Gear S3 Frontier R760 gặp tình trạng: Máy không lên nguồn (kiểm tra ngoại quan thấy máy bị rơi mất 2 ốc vít). Nhân viên Công ty TNHH B2X Care Solution Vietnam đánh giá "máy không đủ điều kiện bảo hành" nên đã từ chối bảo hành.
Samsung Gear S3 Frontier R760 bị mất 02 con ốc khi kiểm tra tại Trung tâm bảo hành.
 Samsung Gear S3 Frontier R760 bị mất 02 con ốc khi kiểm tra tại Trung tâm bảo hành.
Ông Duy cho rằng, đây được xem là chiếc đồng hồ tốt, ông chỉ vừa mua và sử dụng vào ngày 4/9/2017, tức là còn bảo hành khoảng 6 tháng. Ông cho rằng, đồng hồ thông minh samsung mua về chỉ đeo trên tay, làm thế nào để văng mất 2 con ốc được, dù có vận động mạnh tới cỡ nào, trừ khi sản phẩm lỗi.
"Cần nhớ, một chiếc đồng hồ được mua để đeo trên tay, để nâng niu nó. Hơn nữa, máy được quảng cáo rằng có khả năng chống nước và chống shock, chịu va đập rất tốt. Và nếu hư, tôi mang đi sửa, tôi cũng không dại gì để mất 2 con ốc để bị từ chối bảo hành. Tôi bất bình với cách đối xử với khách hàng, cách kiểm tra sự cố sản phẩm của Trung tâm bảo hành Samsung...", ông Duy nói.
Biên bản tiếp nhận dịch vụ có nội dung từ chối bảo hành vì "mất 2 ốc vít".
Biên bản tiếp nhận dịch vụ có nội dung từ chối bảo hành vì "mất 2 ốc vít".
Cho rằng những con ốc mặt sau đồng hồ chất lượng cao, nhỏ, kín... không thể dễ dàng văng ra được khi người sử dụng đeo trên tay, không loại trừ nguyên nhân sản phẩm lỗi. Ông Duy cho biết sẽ tiếp tục làm việc với những cá nhân, tổ chức có thẩm quyền và trách nhiệm liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam và toàn cầu của Samsung tại Hàn Quốc và các nước khác.
Tới 2/3 vừa qua, một người giới thiệu là nhân viên Samsung Việt Nam đã liên hệ và trao đổi cụ thể với ông Nguyễn Vĩnh Duy về tình trạng sản phẩm, đề nghị được biết nguyện vọng, yêu cầu của khách hàng. Trong cuộc trao đổi, cả hai bên đều không giải thích được vì sao chiếc đồng hồ thông minh Samsung Gear S3 Frontier R760 lại bị rớt 02 ốc vít. Trong khi ông Duy cho rằng sản phẩm có thể bị thiếu 02 ốc từ lúc mới mua vì ông sử dụng và bảo quản rất kỹ, thì phía doanh nghiệp cho biết "không nắm được quá trình sử dụng của khách hàng".
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Vĩnh Duy, một doanh nhân lĩnh vực tự động hóa khẳng định ông yêu cầu được đổi sản phẩm mới, nếu không sẽ tiếp tục khiếu nại để bảo vệ quyền lợi bản thân, cảnh báo người tiêu dùng Việt Nam, trong khi phía Samsung Việt Nam chỉ có thể hỗ trợ sửa chữa. Về khiếu nại này, đại diện Samsung cho biết sẽ kiểm tra và sớm thông tin cho phóng viên.

Samsung chính thức ra mắt đồng hồ Gear S3 Classic và Frontier

Samsung vừa chính thức ra mắt 2 chiếc đồng hồ thông minh Gear S3 Classic và Frontier.

Samsung chính thức ra mắt đồng hồ Gear S3 Classic và Frontier

Samsung chinh thuc ra mat dong ho Gear S3 Classic va Frontier

Những chiếc đồng hồ thông minh đáng sở hữu năm 2017

Cho đến thời điểm này, smartwatch (đồng hồ thông minh) vẫn là thiết bị được ưa chuộng trên thị trường bởi tính năng, công dụng, mẫu mã thiết kế của chúng.

Những chiếc đồng hồ thông minh đáng sở hữu năm 2017
Nhung chiec dong ho thong minh dang so huu nam 2017
 Sony Smartwatch 3 (Giá bán phiên bản màu xanh là 2,6 triệu đồng, màu đen là 4 triệu đồng; Màn hình: 1,6 inch; Hệ điều hành: Android Wear; Thời lượng pin: tối đa 02 ngày): là phiên bản nâng cấp của SmartWatch 2 với một số thay đổi về thiết kế theo hướng trẻ trung và thể thao, phù hợp hơn với giới trẻ và những người yêu thích việc tập luyện giữ sức khỏe. Màn hình của máy là loại LCD với kích thước 1,6.

5 smartband gia nhiệt thị trường Việt mùa mua sắm cuối 2017

Thị trường  thiết bị đeo thông minh smartband Việt vừa trải qua năm 2017 khá ảm đạm với không nhiều sản phẩm mang tính đột phá được ra mắt.

5 smartband gia nhiệt thị trường Việt mùa mua sắm cuối 2017
Song, điều đó không có nghĩa thị trường hoàn toàn vắng bóng những sản phẩm mới với thiết kế đẹp và nhiều tính năng cao cấp. Trong đó, sự ra mắt của bộ đôi Vívomove HR và Vívoactive 3 đến từ nhà sản xuất Garmin hay Gear Fit 2 Pro của Samsung và trước đó là Apple Watch 3 đã góp phần gia nhiệt cho thị trường thiết bị đeo thông minh Việt trong mùa mua sắm cuối năm 2017.
 
Garmin Vívomove HR và Vívoactive 3
Garmin hâm nóng thị trường thiết bị đeo thông minh Việt bằng hai mẫu smartwatch mới mang tên Vívomove HR và Vívoactive 3. Bộ đôi này sở hữu kiểu dáng đồng hồ truyền thống. Tuy nhiên, trong khi Vívomove HR hướng đến sự cổ điển của mẫu đồng hồ kim truyền thống, thì Vívoactive 3 hiện đại hơn.
Vívomove HR có mặt đồng hồ dạng tròn với hai kim giờ và phút cùng màn hình cảm ứng cỡ nhỏ để hiển thị thông tin về nhịp tim, số lượng calo tiêu thụ, bước chân... Mặt sau tích hợp cảm biến đo nhịp tim và chân sạc bằng đồng. Ngoài đo nhịp tim, Vívomove HR còn có thể theo dõi cả mức căng thẳng trong ngày và định thời gian thư giãn, theo dõi thể chất... Tất cả đều hiển thị trên ứng dụng Garmin Connect. Vívomove HR tích hợp pin cho thời gian hoạt động 5 ngày ở chế độ thông minh và 2 tuần trong chế độ đồng hồ. Sản phẩm có ba màu đen, vàng đồng và phiên bản thể thao, giá bán từ 4,899 triệu đồng.
 
Vívoactive 3 hướng đến người dùng thích đồng hồ thông minh có thiết kế hiện đại cùng phím bấm duy nhất ở cạnh phải. Mặt sau tích hợp cảm biến đo nhịp tim, hỗ trợ theo dõi theo thời gian thực bằng công nghệ đo nhịp tim ở cổ tay Elevate. Vívoactive 3 có khả năng theo dõi mức căng thẳng, thể chất, tính toán lượng oxy tối đa vào cơ thể (VO2 Max)... Hơn thế, thiết bị còn có thể đo quãng đường khi chạy bộ, bơi lội... do được gắn GPS. Màn hình 1,2 inch 240x240 pixel đi kèm công nghệ Garmin Chroma có thể hiển thị độ phân giải cao. Đặc biệt, Vívoactive 3 có tính năng thiết lập đeo ở tay phải hay tay trái. Pin cho thời lượng hoạt động 7 ngày liên tục với chế độ smartwatch và 13 giờ liên tục với chế độ GPS. Bên cạnh hoạt động độc lập, máy còn kết nối với smartphone thông qua ứng dụng Garmin Connect. Sản phẩm đạt chuẩn chống nước 5 ATM. Giá bán lẻ từ 7,299 triệu đồng.
Samsung Gear Fit 2 Pro
Gear Fit 2 Pro sở hữu thiết kế nhỏ gọn, tập trung vào việc theo dõi sức khỏe người dùng. Đây là model nâng cấp của Gear Fit 2 từng ra mắt trong năm 2016. Vì thế, thiết kế không thay đổi nhiều, chủ yếu chỉ là dây đeo. Gear Fit 2 Pro trang bị màn hình cảm ứng 1,5 inch, công nghệ Super Amoled và được làm cong ôm vào cổ tay.
Ưu điểm nổi trội của Gear Fit 2 Pro là bộ vỏ có khả năng chống nước ở độ sâu 50 m, đo nhịp tim ngay cả khi người dùng đang bơi, nên có thể đáp ứng hoạt động đầy áp lực trong môi trường nước của vận động viên. Bên cạnh đó, với khả năng tự nhận diện và theo dõi các hoạt động như: chạy bộ, đi bộ, đạp xe, chèo thuyền, chạy trên máy, khiêu vũ, quần vợt... Gear Fit2 Pro sẽ thu thập toàn bộ dữ liệu và đánh giá vào kết quả rèn luyện chung, thúc đẩy cảm hứng thể thao mỗi ngày.
 
Kết nối với smartphone được thực hiện theo thời gian thực. Gear Fit2 Pro mang đến hơn 3.000 giao diện tuỳ chỉnh, được mặc định sẵn hoặc tải về từ Galaxy Apps. Qua đó, người dùng có thể cá nhân hoá phong cách thời trang của bản thân.
- Giá bán: 4,2 triệu đồng
Apple Watch 3
Ngoài 3 mẫu sản phẩm vừa ra mắt còn phải kể đến Apple Watch 3. So với thế hệ trước, Apple Watch 3 không có sự thay đổi với màn hình cảm ứng vuông và được thiết kế nhô cao hơn thân máy. Khung đồng hồ được làm mới ở nhiều màu sắc và có nhiều kiểu dây đeo hơn.
 
Điểm thay đổi lớn nhất là cấu hình khi Apple Watch 3 sử dụng vi xử lý lõi kép S3 2 nhân cho các tác vụ xử lý nhanh hơn 0,7 lần. Cùng với đó, GPU mới hơn cũng cung cấp hiệu năng mãnh mẽ hơn thế hệ trước. Ngoài ra, Apple Watch 3 tích hợp màn hình công nghệ AMOLED và mặt kính Ion-X có độ bền gấp 3 lần mặt kính thông thường. Độ sáng của màn hình này lên đến 1.000 nits. Apple Watch 3 chạy hệ điều hành kế thừa từ iOS và hỗ trợ kết nối mạng 4G LTE có thể hoạt động độc lập, vi xử lý nhanh hơn 70% so với Apple Watch 2.
- Giá chính hãng: 9,9 triệu đồng
Samsung Gear S3 Frontier
Dù ra mắt tại thị trường Việt từ đầu năm 2017, nhưng Gear S3 phiên bản thể thao Frontier vẫn là đối thủ đáng ghờm trên thị trường thiết bị đeo thông minh Việt mùa mua sắm cuối năm 2017. Là sản phẩm thay thế hoàn hảo cho thế hệ Gear S2, Samsung Gear S3 Frontier có nhiều nâng cấp đáng giá từ thiết kế cho đến cấu hình.
 

Đọc nhiều nhất

Tin mới