Màn hình Galaxy Fold trở nên lồi lõm chỉ sau vài lần gập.

Hãng thông tấn Yonhap dẫn lời phát ngôn viên của Samsung nêu rõ, hãng điện tử Hàn Quốc sẽ tiến hành đánh giá chi tiết các sản phẩm thu hồi để tìm ra nguyên nhân và hướng khắc phục; đồng thời khẳng định sẽ thông tin minh bạch và chính xác về những trục trặc nói trên tới giới truyền thông và người tiêu dùng trong thời gian tới.

Người này cũng cho biết, theo đánh giá ban đầu đối với các máy Samsung Galaxy Fold gặp trục trặc, có thể thống kê các trường hợp hỏng màn hình thành hai nhóm biểu hiện chính. Đó là, màn hình chính của Galaxy Fold có một lớp bảo vệ, và là một phần của kết cấu màn hình nhằm chống xước, việc bóc lớp bảo vệ này sẽ gây hỏng hóc.

Tuy nhiên, Samsung cũng cho biết, một số máy có hiện tượng hỏng màn hình không phải do tác động trực tiếp, mà bởi một thành phần nào đó đùn lên sau khi người dùng gấp mở máy nhiều lần. Thành phần này kích vào bề mặt màn hình, dẫn tới hỏng hóc.

Cận cảnh hỏng hóc trên màn hình cuộn của Galaxy Fold.