Theo đại diện Bkav, bản demo được cho FPT Shop mượn để khách hàng trải nghiệm trong những ngày cuối tuần nên cho rằng BKAV thu hồi Bphone là không chính xác.
Smartphone đầu tay của Bkav đang gây thất vọng trên diện rộng khi rất nhiều người dùng chỉ ra những điểm chưa hoàn thiện sau những trải nghiệm Bphone ban đầu.