Trong các vụ mất tiền khi gửi tiết kiệm tại ngân hàng, nếu cán bộ ngân hàng tham ô thì ngân hàng phải hoàn trả tiền cho khách. Ngược lại, nếu có sự thông đồng hoặc lỗi do khách hàng thì cơ quan chức năng phải làm rõ.