Tổ lái chiếc MH17 gặp nạn đã được yêu cầu hạ độ cao khi vào không phận Ukraine mặc dù đã xin phép được bay ở độ cao 10.668m.

Máy bay của hãng bay qua vùng nhiễu động trời trong khiến máy bay bị tụt độ cao đã làm hành khách, tiếp viên bị thương và choáng nhẹ.