Sau hơn 5 giờ đồng hồ cất cánh, hàng chục hành khách trên máy bay Jetstar bay từ Nhật Bản đáp xuống Nội Bài (Hà Nội) giật mình khi không nhận được hành lý đã gửi trước đó.
Đã trả tiền vé cho hãng Jetstar nhưng khi làm thủ tục check-in bị từ chối vì "không có tên trong hệ thống", một hành khách bức xúc, livestream yêu cầu xin lỗi.