Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch gửi thư xin lỗi vị khách Australia

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, ông Nguyễn Văn Tuấn, vừa gửi thư xin lỗi du khách quốc tịch Australia, bà Lynne Ryan, là nạn nhân trong vụ cung cấp dịch vụ kém chất lượng của Tàu Hoàng Phương 16 (Hải Phòng) vừa qua. 

Khách du lịch trong nước và quốc tế thăm đảo Ti Tốp nằm trong di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long. (Ảnh: Nguyễn Đán/TTXVN)
 Khách du lịch trong nước và quốc tế thăm đảo Ti Tốp nằm trong di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long. (Ảnh: Nguyễn Đán/TTXVN)
Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, ông Nguyễn Văn Tuấn, vừa gửi thư xin lỗi du khách quốc tịch Australia, bà Lynne Ryan, là nạn nhân trong vụ cung cấp dịch vụ kém chất lượng của Tàu Hoàng Phương 16 (Hải Phòng) vừa qua.
Đồng thời, ông Tuấn cũng ngỏ ý mời bà Lynne trở lại Việt Nam để tham gia một chuyến du lịch Hạ Long miễn phí.
Trong bức thư gửi bà Lynne Ryan ở thành phố Devonport, bang Tasmania, ông Nguyễn Văn Tuấn thay mặt Tổng cục Du lịch Việt Nam bày tỏ, ông rất lấy làm tiếc sau khi đọc thông tin của bà Lynne Ryan về trải nghiệm tồi tệ ở Vịnh Hạ Long thông qua trang web http://www.9news.com.au/ và trực tiếp trên trang Facebook của bà.
Nội dung thư có viết: "Ngay sau khi biết thông tin trên, chúng tôi đã làm việc với các cơ quan chức năng địa phương, các nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu sự việc và đã xử phạt nghiêm khắc các doanh nghiệp có hành vi gian lận và vi phạm. Các doanh nghiệp này đã chấp hành mức xử phạt của cơ quan quản lý. Nhân vụ việc này, Tổng cục Du lịch đã tiến hành kiểm tra và rà soát tất cả các tàu thủy phục vụ khách du lịch nhằm đảm bảo an toàn cho du khách, nâng cao chất lượng dịch vụ và để tránh xảy ra những vụ việc tương tự."
"Tôi viết thư này trân trọng cảm ơn bà về những thông tin đã phản ánh để chúng tôi kịp thời khắc phục. Nhân đây, tôi xin chuyển tới bà lời xin lỗi từ đại lý lữ hành đã bán tour cho chuyến đi vịnh Hạ Long của bà và các bạn."
Sau khi gửi lời xin lỗi, ông Nguyễn Văn Tuấn cũng mời bà Lynne Ryan trở lại Việt Nam theo một chuyến đi do Tổng cục Du lịch sắp xếp trên một du thuyền tại vịnh Hạ Long cũng như đến thăm một số địa điểm khác tại Việt Nam.
Bức thư được viết bằng hai thứ tiếng, tiếng Việt và tiếng Anh, gửi tới bà Lynne Ryan kèm địa chỉ và điện thoại để bà Lynne Ryan tiện liên lạc.
Trước đó, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội đã ra Quyết định xử phạt Đại lý du lịch Spring Travel Agency (21 Ngõ Huyện), là đơn vị bán tour cho bà Lynne Ryan số tiền 8 triệu đồng./.

Bộ Y tế khuyến cáo mạnh mẽ sau vụ du khách Australia nhiễm Zika

(Kiến Thức) - Bộ Y tế đã nâng cao mức cảnh báo đối với phòng chống dịch bệnh do virus Zika ăn não người sau vụ du khách Australia nhiễm Zika trở về từ Việt Nam.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thanh Long đã chỉ đạo ngành y tế nâng mức cảnh báo đối với phòng chống dịch bệnh do virus Zika tại Việt Nam trong bối cảnh Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) vừa thông báo một ca nhiễm virus này tại Australia sau khi trở về từ Việt Nam.
Ngay sau khi nhận được thông tin từ Cơ quan đầu mối của WHO, Bộ Y tế đã thành lập Đoàn công tác do Thứ trưởng Nguyễn Thanh Long làm Trưởng đoàn và lãnh đạo các đơn vị liên quan của Bộ Y tế đến các tỉnh Khánh Hòa, Bình Thuận để làm việc với Ủy ban Nhân dân và các Sở, ban, ngành liên quan để trực tiếp chỉ đạo công tác giám sát, xác minh và triển khai các hoạt động phòng chống dịch bệnh do virus Zika.

“Chuyến đi kinh dị” đến Vịnh Hạ Long của nhóm du khách Australia

Hình ảnh thực tế khác xa quảng cáo, dịch vụ kém, chỗ ở tồi tàn là những gì nhóm du khách đến từ Australia trải qua trong 2 ngày du lịch vịnh Hạ Long, Quảng Ninh.

Lynne Ryan, một du khách Australia, chia sẻ rằng chuyến du lịch mơ ước của cô và nhóm bạn tại Vịnh Hạ Long đã biến thành trải nghiệm kinh dị, sau khi bước lên tàu du lịch “sang trọng” có chuột, gián, cùng nhà vệ sinh bẩn thỉu, máy lạnh hỏng cùng nhiều dịch vụ tệ hại khác.

Đọc nhiều nhất

Tin mới

Làng hương cổ ở Hà Nội tất bật hàng Tết

Làng hương cổ ở Hà Nội tất bật hàng Tết

Những ngày cận Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, làng nghề làm hương tại xã Quảng Phú Cầu (Hà Nội) lại tất bật. Khắp các xưởng, không khí lao động trở nên hối hả, máy móc hoạt động hết công suất.