Ngày 28/4, trao đổi với phóng viên Báo Kinh tế & Đô thị, Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội cho biết, đơn vị vừa có buổi làm việc trực tiếp với nam Tiktoker V.M.L. Trước đó, Tiktoker V.M.L. đã nhiều lần từ chối, không tiếp nhận giấy mời làm việc của Sở.

Hình ảnh TikToker V.M.L đến xin lỗi chủ quán phở.

Tiktoker V.M.L được xác định là người đã đăng tải thông tin tố bị chủ một quán phở ở Nam Ngư (quận Hoàn Kiếm) đuổi khỏi quán vì ngồi xe lăn.

Tại buổi làm việc, nam Tiktoker V.M.L thừa nhận chủ quán không có những lời nói mang tính xúc phạm người khuyết tật như anh chia sẻ trên mạng xã hội. Từ đó, đơn vị chức năng quyết định xử phạt nam Tiktoker 5 triệu đồng (có giảm nhẹ mức phạt đối với người tàn tật).

Trên trang cá nhân, TikToker này cũng đăng tải đoạn video gửi lời xin lỗi chủ quán phở và toàn thể cộng đồng vì sự việc này.

Trước đó, trên trang cá nhân, Tiktoker V.M.L cho biết anh cùng bạn gái đến một quán phở ở Hà Nội. Do bị liệt bẩm sinh, anh L. phải ngồi xe lăn.

Khi nhờ nhân viên bê xe qua bậc tam cấp, họ đã bị từ chối với câu trả lời "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh".

Đến quán phở thứ hai, L. cho hay đây là quán quen, 2 người vào ăn bình thường. Chỗ ngồi nhỏ hẹp, L hơi chen vào chỗ bà chủ quán. “Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên: Ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?" - Tikoker kể.

Sau khi nhận được câu trả lời từ nhân viên rằng bình thường anh L. vẫn ngồi đây, bà chủ tiếp lời: "Không bán được, đã thế thì tôi đứng…".

Nam Tikoker cho biết: "Bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt". Anh cho biết bản thân đã quen với cảm giác này rồi, nhưng bạn gái "nước mắt bắt đầu rơi".

Ngoài nội dung trên, người này còn kể thêm việc sau đó đi uống cà phê, anh vô tình gặp những vị khách nước ngoài lần đầu đến du lịch tại Hà Nội và nhận được một món quà kỷ niệm kèm lời động viên từ họ.

Theo dõi các bình luận trên bài đăng của V.M.L, có nhiều bình luận bày tỏ sự bức xúc trước hành động của 2 quán phở. Trong số đó có những bình luận mang tính chê bai với văn hóa thương mại, dịch vụ Hà Nội.

Nhưng cũng không ý kiến nghi ngờ tính xác thực của bài viết và cho rằng tác giả đăng bài viết phân biệt vùng miền...

Trước những ồn ào về thông tin trên, bà L. - chủ quán ở số 7 Nam Ngư (quán phở thứ hai, được cho là xuất hiện trong bài đăng mà tiktoker V.M.L) cho hay, quán bán cả ngày và chia ra 3 ca, ca sáng do bà T. đảm nhiệm, ca chiều thì bà L. kinh doanh còn tối là cô cháu gái phụ trách.

Bà L. cho biết thêm, cậu V.M.L là khách ở miền Nam ra, ăn phở ở quán nhiều lần và mọi người đều nhớ mặt. Hôm đó, V.M.L đến ăn cùng một cô gái, họ đẩy xe lăn vào quán và ngồi ở bàn ngay sát khu vực chế biến phở chứ không giống như chia sẻ của V.M.L trên mạng.