Kết thúc cuộc gọi và được thợ điều hòa trả lời 3 ngày nữa họ mới qua sửa được, chị Đào Thị Hải Dương ở Hoàng Văn Thái (Thanh Xuân, Hà Nội) mặt buồn thiu nói: “Tối nay cả nhà tôi lại phải tiếp tục kéo nhau ra nhà nghỉ ngủ rồi”.

Chị than thở, cách đây một tuần, điều hòa đang thổi hơi mát bình thường thì cục nóng bỗng dở chứng đột ngột ngừng chạy khiến căn phòng nóng như phòng xông hơi. Chị đành tắt đi và khởi động lại nhưng vẫn không có chuyển biến gì, đành phải gọi thợ điều hòa đến sửa.

Song, gọi liền mấy cửa hàng sửa chữa điều hòa với hy vọng thợ sẽ đến ngay mà chị đều nhận được cái lắc đầu, hẹn ít nhất một tuần nữa mới tới. Lí do là bởi thời điểm này thợ điều hòa đang quá tải, lượng khách tăng đột biến.

Không gọi được thợ, chị đành phải xếp hàng chờ đợi. Thế nhưng, mấy ngày nay nắng nóng khủng khiếp, tối về nhà mà cứ như ở trong phòng xông hơi. 2 cái quạt điện chạy hết tốc lực chỉ thấy phả ra hơi nóng hầm hập. Không chịu được, cả tuần nay nhà chị phải kéo nhau ra nhà nghỉ ngủ để trốn nóng.

Cùng cảnh ngộ, chị Đinh Thanh Loan ở Bạch Mai (Hai Bà Trưng, Hà Nội), cho biết, chị mới chuyển về nhà mới được gần tháng nay, bấm bụng mãi mới dám mua chiếc điều hòa để lắp vào phòng ngủ bởi anh chị đang còn nợ một khoản kha khá.

Thế nhưng, đặt mua điều hòa đã được 4 ngày nay, tiền cũng đã thanh toán đầy đủ mà chờ mãi thợ chưa đến lắp đặt cho. Điện thoại giục mấy lần mà họ báo đơn hàng đặt mua điều hòa trước chị vẫn còn chưa lắp đặt hết nên nhà chị phải chờ thêm vài ngày nữa.

Những ngày lượng lượng người mua mua điều hòa tăng mạnh khiến thợ điều hòa làm không hết việc.

Nóng quá không làm sao chịu nổi nên 3 đêm nay, vợ chồng chị đành bồng bế 2 đứa con nhỏ ra thuê nhà nghỉ ngủ tạm.

“Hy vọng 1 hoặc 2 ngày tới thợ có thể đến lắp điều hòa, chứ không cứ tối nào cũng ra nhà ngày ngủ thế này thì tiền bỏ ra sắp bằng tiền mua điều hòa”, chị tâm sự.

Trao đổi với PV.VietNamNet, anh Bùi Văn Tiến, chủ một cửa hàng sửa chữa, lắp đặt điều hòa ở Định Công (Hoàng Mai, Hà Nội), thừa nhận, vào những ngày nắng nóng cao điểm như hiện nay thì chuyện khách phải xếp hàng chờ vài ngày, thậm chí chờ cả tuần mới đến lượt sữa chữa hay lắp đặt điều hòa là hết sức bình thường.

Anh cho biết, nếu chỉ bảo dưỡng vệ sinh máy, bơm gas không thì đơn giản, một ngày 2 thợ điều hòa có thể làm được chục cái. Sửa chữa thì tùy vào độ khó. Còn riêng lắp đặt thì rất mất công. Ví như lắp đặt ở địa hình đơn giản (không phải leo trèo lên cao) thì một ngày 2 thợ điều hòa cũng chỉ lắp đặt được 5 máy điều hòa là nhiều. Còn nếu lắp ở địa hình phức tạp thì có khi ngày chỉ lắp đặt được 2-3 máy.

Những ngày nắng nóng đỉnh điểm như hiện nay, khách muốn lắp đặt, bảo dưỡng hay sữa chữa thường phải chờ hàng tuần.

Thợ làm việc hết công suất cũng chỉ làm được 15-16 tiếng đồng hồ/ngày, trong khi một ngày có thể nhận tới vài chục cuộc điện thoại của khách báo điều hòa hỏng, điều hòa cần bảo dưỡng, rồi báo lắp đặt. Theo đó, khách gọi trước được làm trước, những khách sau đành phải xếp hàng chờ đợi.

“Thợ điều hòa làm không xuể, khách lại cứ gọi giục liên tục nên nhiều khi anh phải trốn không dám nghe điện thoại”, anh Tiến chia sẻ.

Tương tự, tại một số siêu thị điện máy lớn ở Hà Nội, sau khi tư vấn điều hòa cho khách, đa phần nhân viên của siêu thị đều thông báo, nếu mua thì phải chờ 4-7 ngày thợ kỹ thuật của siêu thị mới đến giao hàng và tiến hành lắp đặt được cho khách.

Chị Nguyễn Thị Minh, chủ một cửa hàng điện máy ở Nguyễn Lương Bằng (Đống Đa, Hà Nội), cho hay, vào đầu mùa nóng, nếu khách mua điều hòa có thể mua hôm trước, hôm sau đã có thợ tới lắp đặt, thậm chí lắp đặt ngay trong ngày. Tuy nhiên, vào những ngày nắng nóng cao điểm như hiện nay, một ngày cửa hàng bán ra hàng trăm chiếc điều hòa thì thợ không thể lắp đặt kịp. Thế nên, khách đành phải chờ, còn nếu không chờ được thì cửa hàng đành lắc đầu từ chối.