CEO của Amazon - Jeff Bezos - cho biết phương châm của hãng là giao hàng nhanh chóng, giá cả thấp nhất và sẵn sàng từ bỏ lợi nhuận trong ngắn hạn để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.

Phương châm này sẵn sàng được chứng minh triệt để với đối thủ cạnh tranh. Nhìn vào những gì đã xảy ra trong tuần qua, Flipkart, một trang web thương mại điện tử được xây dựng bên ngoài Ấn Độ, đã thông báo họ đã tăng số tiền tài trợ lên 1 tỷ USD. Ngày hôm sau, Jeff Bezos công bố kế hoạch đầu tư 2 tỷ USD để mở rộng Amazon ở Ấn Độ.

Vì vậy khi Bezos thông báo kế hoạch đầu tư vào máy bay không người lái có thể vận chuyển các gói hành lý của khách hàng trong vòng 30 phút hoặc ít hơn vào cuối năm ngoái, có vẻ như ông đã một lần nữa cố gắng để đe dọa các đối thủ cạnh tranh một cách công khai.

Nhưng những gì thông báo năm ngoái đã trở nên rõ ràng trong năm nay. Amazon cần máy bay bởi vì giao hàng trong ngày đang nhanh chóng trở thành lợi thế của Amazone để cạnh tranh với các đối thủ. Nếu Amazon thực sự lên kế hoạch để đạt được thành công, có thể không còn sự lựa chọn nào khác ngoại trừ việc thử điều gì đó như máy bay không người lái. Dường như Bezos không nói đùa.

Thị trường giao hàng nhanh ngày càng trở nên đông đúc với nhiều hãng nổi tiếng. Google gần đây đã tung ra dịch vụ Shopping Express giao hàng trong ngày ở New York và Los Angeles. eBay đã bắt đầu thực hiện việc giao hàng trong nước gần 2 năm trước. Walmart to Go cũng giao hàng đến ngay cửa nhà khách hàng. Những khởi động nhỏ hơn – như Instacart, Postmates và WunWun – cung cấp cho khách hàng lựa chọn việc nhận được bất cứ mặt hàng nào ngay lập tức.

Amazon đã cung cấp hơn 500,000 mặt hàng khác nhau trong cùng một ngày cho hơn 12 khu vực đô thị. Trong đó, Amazon Fresh, chương trình chuyển giao tạp hóa, chỉ phục vụ cho những khách hàng ở California và Seattle. Lý tưởng nhất, nó có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong giờ cao điểm cho nhiều mặt hàng ở bất cứ nơi nào. Bezos đã thử nghiệm Amazon Fresh ở Seattle trong vòng 5 năm trước khi họ dám mở rộng các hệ thống đến L.A.

Amazon có được lợi thế bằng việc mở rộng các kho hàng, và 16 “trung tâm hậu cần” mới để việc giao hàng đạt hiệu quả hơn, trong khi Fed-Ex hoặc UPS chậm hơn rất nhiều so với yêu cầu. Ngay lập tức việc triển khai các xe tải lớn đến địa chỉ cho mỗi đơn hàng được đưa ra, song có thể sẽ khá tốn kém, đó là lý do vì sao Amazon cần máy bay không người lái.

UAV (máy bay không người lái) của Amazon.