Ngay sau việc nhiều người dùng Go Viet không thể nhắn cụm từ Hoàng Sa và Trường Sa trên ứng dụng của hãng này thì tối 21/11, khách hàng còn phát hiện 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa không hiển thị trên bản đồ của app Go-Viet.

Cùng ngày, trao đổi với báo chí, Go Viet đã lên tiếng giải thích về sự cố này. Theo đó, ứng dụng GoViet sử dụng nền tảng bản đồ và nền tảng đám mây của Google (Google Maps và Google Cloud) để định vị và lưu trữ dữ liệu.

"Trong tất cả các bản đồ hiển thị trên ứng dụng, Go Viet luôn chú tâm để thể hiện bản đồ toàn vẹn lãnh thổ Việt Nam, cùng các chú thích đầy đủ. Tuy nhiên, trong quá trình cập nhật, nâng cấp ứng dụng Go Viet theo chu kỳ vào hai ngày 20 và 21/11 vừa qua, một số lỗi đã xuất hiện ở ứng dụng dành cho người dùng.

Trong đó có lỗi hiển thị các địa danh tự nhiên được Google Maps đánh dấu là ‘landscape.natural’, bao gồm nhiều đảo, sông, núi. Lỗi này xảy ra ở một số máy nhất định. Các ứng dụng của đối tác tài xế không gặp lỗi này", đại diện truyền thông của Go Viet trần tình.

Hình ảnh sự việc trước đó.

Theo Go Viet, lỗi này xảy ra ở một số máy nhất định. Ngay sau đó, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị đã khắc phục xong lỗi hiển thị chú thích bản đồ trên app dành cho người dùng.

"Hiện 20% người dùng phiên bản Android được tự động cập nhật lên phiên bản mới và bản iOS sẽ đến tay người dùng trong 1 - 3 ngày nữa, sau khi Apple duyệt bản sửa trên App Store. Các lỗi khác liên quan đến phần mềm nhắn tin cũng được chỉnh sửa trong ngày 21/11", đại diện Go-Viet cho biết.

Công ty này cũng khẳng định các sự cố liên quan đến việc cập nhật, nâng cấp app không liên quan đến các vấn đề biển, đảo của Việt Nam.