Sau khi Ecopark thông báo về hoạt động bay trải nghiệm với khinh khí cầu không diễn ra như dự kiến vì lý do kỹ thuật khiến nhiều du khách nuối tiếc, đại diện Ecopark đã lên tiếng về sự việc này.

Lịch trình bay ngắm cảnh trên khinh khí cầu bị hủy khiến du khách nuối tiếc.

Để tổ chức lễ hội khinh khí cầu vào các ngày nghỉ lễ 30/4, 1/5 và 2/5, Ecopark đã ký hợp đồng với đơn vị duy nhất của Việt Nam sở hữu các Khinh khí cầu và được phép vận hành là công ty TNHH Dịch vụ đầu tư và XNK Chiến Thắng. Trong đó, các chuỗi hoạt động tại lễ hội sẽ rất phong phú như bay trải nghiệm với khinh khí cầu, ở độ cao 40m-50m theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Giá vé bay trải nghiệm là 100.000 đồng/trẻ em và 200.000 đồng/người lớn. Ngoài ra, lễ hội có hoạt động tham quan khinh khí cầu tại khu vườn mùa Xuân. 

Tuy nhiên, trước ngày tổ chức sự kiện một ngày, công ty Chiến Thắng thông báo cho Ecopark việc sẽ không tiến hành việc bay treo vì một số lý do kỹ thuật và an toàn mà chỉ có các hoạt động như chụp ảnh với khinh khí cầu, tham quan trong lòng khinh khí cầu. Đây là nguyên nhân khiến hoạt động đáng mong chờ nhất với du khách khi đến lễ hội bị phá sản.

Lý giải cụ thể về những lỗi kỹ thuật khiến lịch trình bay không thể diễn ra, theo Ecopark đây là những tình huống thường xảy ra, thậm chí với cả những chương trình lớn về khinh khí cầu. 

“Khinh khí cầu là một môn thể thao đặc thù và rất phụ thuộc vào các yếu tố thời tiết như nhiệt độ, gió. Mặc dù đã khảo sát kỹ nhưng do ngày hôm qua trời quá nóng và gió mạnh, hướng gió thay đổi liên tục nên khinh khí cầu không thể vận hành được lâu. Điều này là thường xuyên xảy ra trong các festival quốc tế, đơn cử như lần festival khinh khí cầu Đông Nam Á tổ chức ở Bình Thuận năm 2012 thì đoàn bay cũng chỉ vận hành được 1,5 ngày so với kế hoạch công bố là 5 ngày”.

Về vấn đề bán vé bay trải nghiệm khinh khí cầu, ban tổ chức đã hủy toàn bộ vé bay khinh khí cầu và chưa có một vé nào được bán cho du khách. Mức giá vé 30.000 đồng/người khi vào cửa tại Ecopark, là để du khách và trẻ em tham gia nhiều hoạt động như thi gấp máy bay, vẽ tranh, nhà hơi, tô tượng... và tham quan tại nhiều công viên khác nhau.

Để tránh tình huống du khách không biết về việc hủy lịch trình bay khinh khí cầu, Ecopark đã thông báo về thay đổi này trên các phương tiện thông tin như Facebook, VOV giao thông...