Cô Liu cho biết mình không trực tiếp nhận gói hàng từ người chuyển phát. "Người chuyển phát nói anh ta để gói hàng trong hộp bưu kiện ở khu dân cư", Liu kể lại.

Cảnh sát địa phương cho hay, trường hợp của Liu có dấu hiệu của một vụ trộm cắp. Trước đó, cả Apple và công ty chuyển phát nhanh cho biết đã chuyển món hàng của Liu. Các đơn vị này sẽ mở cuộc điều tra xem điều gì đã xảy ra.

Sự việc khó hiểu của khách hàng Liu đã dấy lên cuộc bàn tán trên mạng xã hội Trung Quốc. Nhiều người cho rằng có những kẻ phạm pháp đang đứng sau sự việc.

"Tôi nghĩ có thể nhân viên công ty chuyển phát nhanh đã đánh tráo iPhone", một cư dân mạng viết trên mạng xã hội. Người này cũng kể lại sự việc của bản thân, chỉ cách đó vài ngày, khi đặt mua giày phiên bản giới hạn trên web chính thức của hãng giày nhưng nhận về hộp không có gì bên trong.

Tuy nhiên, một số dân mạng đồn đoán rằng Liu có thể đã mua iPhone trên một website giả mạo Apple chứ không phải trang chính hãng. "Có rất nhiều trang web mua sắm giả mạo", một người dùng mạng xã hội Weibo bình luận.

Zhang Bo - chuyên gia pháp lý lên tiếng, không loại trừ khả năng có thể đây là lừa đảo có tổ chức. Liu có thể đã mua ở một trang web lừa đảogiả mạo trang chính thức của Apple. Hoặc có thể do lỗi đóng gói hay có thể ai đó lén tráo iPhone trong quá trình giao hàng.

"Nếu nhân viên Apple gửi nhầm một món hàng, Liu có thể yêu cầu Apple bồi thường và đưa một iPhone mới cho cô. Nếu có ai đó cố tình lấy iPhone trong quá trình giao hàng, người đó sẽ phải đối mặt với pháp luật", Zhang Bo nói thêm.

Thông qua vụ việc này, Zhang Bo cũng khuyên những người mua sắm online như Liu nên thận trọng hơn và bảo vệ mình khỏi những tổn thất tiền bạc có thể xảy ra. "Kiểm tra kỹ xem đó có phải là web hợp pháp và chính thức hay không trước khi thanh toán, mở gói hàng khi người chuyển phát nhanh đưa đến, gọi cảnh sát càng sớm càng tốt nếu có điều gì đó không ổn.