Đam mê công nghệ, từ nhỏ Lê Anh Tiến đã tự mày mò nghiên cứu lập trình qua các cuốn sách rồi ra các quán internet thực hành, ứng dụng. Tốt nghiệp THPT cũng là lúc Tiến đồng thời tốt nghiệp hệ lập trình viên quốc tế. Ngay từ trên ghế phổ thông, Tiến đã liên tiếp giành các giải thưởng tại cuộc thi Tin học trẻ không chuyên của Đà Nẵng. 5 năm học tại Khoa Điện tử - viễn thông, chuyên ngành Kỹ thuật máy tính tại Trường đại học Bách khoa (Đại học Đà Nẵng), Tiến dành toàn bộ thời gian cho nghiên cứu, lập trình. Kết quả khi ra trường, chàng sinh viên trẻ đã sở hữu 20 công trình nghiên cứu, sáng lập ra nhiều dự án cộng đồng có giá trị được chú ý như kính thông minh hỗ trợ người khuyết tật giao tiếp với máy tính bằng mắt. Anh liên tiếp được nhận giải thưởng Nhân tài đất Việt 2011, 2015, 2016; Quả cầu vàng 2015…

CEO Lê Anh Tiến cho biết, 7 năm trước, anh đã cùng Hoàng Minh Phú (Đà Nẵng) và Nguyễn Tùng (Hà Nội) nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm Bot Bán Hàng (https://botbanhang.vn). Xuất phát từ nhu cầu bán hàng trên mạng xã hội facebook và muốn tự động hóa hoạt động kinh doanh trên messenger, cả nhóm đã nghiên cứu, phát triển Bot Bán Hàng nhằm giúp các cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ vận hành thông minh, hiệu quả dựa trên messenger của Facebook. Bot bán hàng mang những tính năng nổi bật của nền tảng quản lý bán hàng chuyên nghiệp, giúp khách hàng không hiểu biết về kỹ thuật cũng có thể bán hàng tự động, tối ưu thời gian kinh doanh. Người bán hàng dùng messenger nên khi có Bot Bán Hàng sẽ không cần phải tải app hay dùng web.

Trong thời đại công nghệ số và trí tuệ nhân tạo bùng nổ, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và quản lý rủi ro trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhận thấy điều đó, Bot Bán Hàng đã phát triển phiên bản nâng cấp mang tên Retion để phục vụ toàn bộ khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu.

Với Retion, việc lập lịch hẹn trở nên đơn giản chỉ với một cú click, loại bỏ hoàn toàn sự phiền phức của việc nhập liệu thủ công. Hơn thế nữa, AI sẽ tự động chuyển đổi tin nhắn âm thanh của khách hàng thành đơn hàng, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót. Hệ thống còn có khả năng nhận diện và cảnh báo khi khách hàng biểu hiện cảm xúc tiêu cực như giận dữ, giúp doanh nghiệp kịp thời đưa ra giải pháp.

Không dừng lại ở đó, Retion còn hỗ trợ nhân viên bằng cách cung cấp các câu trả lời nhanh được gợi ý bởi AI, đồng thời tự động hoàn thành câu trả lời dựa trên lịch sử chat với khách hàng. Tính năng dịch văn bản cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng quốc tế, phá bỏ mọi rào cản ngôn ngữ.

“Bot bán hàng hướng tới trở thành nền tảng nhắn tin chuyên nghiệp cho DN và nhà kinh doanh thông qua các nền tảng OTT (Messenger, Zalo, Whatsapp, ZaloOA…). Tối đa hóa tương tác khách hàng, gia tăng doanh thu và trải nghiệm khách hàng, giúp DN và nhà kinh doanh tăng trưởng doanh thu, khách hàng và tối ưu giao tiếp nội bộ” – CEO Lê Anh Tiến thông tin.

Chỉ sau 15 ngày hoạt động, sản phẩm được Facebook và Amazon tài trợ 30.000 USD để phát triển trong khuôn khổ chương trình FacebookStart. Sau một thời gian ngắn ra thị trường, bot bán hàng đã thu hút được đầu tư 500.000 USD từ Tập đoàn NexTech. Sau 6 năm thương mại hóa sản phẩm, công ty đã có 60.000 khách hàng và thu hút hơn 10 triệu người dùng từ 5 quốc gia.

Và cũng là đối tác chính thức của Facebook tại Đông Nam Á mảng Messenging; đối tác chiến lược vùng Châu Á Thái Bình Dương của Facebook mảng quảng cáo. Năm 2024, Bot Bán Hàng đã đạt được một thành tựu quan trọng khi được chọn tham gia chương trình Google Cloud for Startups, nhận được khoản tín dụng lên đến 350.000 USD. Thành tựu này không chỉ khẳng định tiềm năng và sự phát triển vượt bậc của công ty trong lĩnh vực AI và chatbot, mà còn cung cấp nguồn lực quan trọng để mở rộng dịch vụ cho toàn bộ khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu. Với sự hỗ trợ từ Google Cloud, Bot Bán Hàng có thể nâng cao hiệu suất hệ thống, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tiếp cận nhiều doanh nghiệp hơn trên khắp thế giới. Điều này đánh dấu một bước ngoặt mới, khẳng định vị thế tiên phong của Bot Bán Hàng trong việc cách mạng hóa "Hỗ trợ khách hàng" và "Quản lý rủi ro" với AI.

Ngoài ra, Lê Anh Tiến đã có nhiều đóng góp nổi bật trong việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động cộng đồng và xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông và kết nối với các đoàn viên thanh niên trên cả nước.

Năm 2023, Lê Anh Tiến đã phối hợp cùng Ban Tuyên giáo Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh để triển khai công nghệ chatbot tại hai sự kiện lớn: Đại hội thanh niên tiên tiến làm theo lời Bác toàn quốc 2023 và Cuộc vận động ứng xử văn minh trên không gian mạng.