Khoảng 1 tháng trở lại đây, nhiều thuê bao mạng MobiFone đã phản ánh về việc bị làm phiền bởi những số điện thoại lạ và khi gọi lại thì họ bị trừ phí 13.800 đồng. Những cuộc gọi này quấy nhiễu vào mọi thời gian trong ngày, có người còn bị gọi lúc nửa đêm hoặc sáng sớm và cảm thấy vô cùng ức chế. Những số máy lạ gọi đến đều có đầu số quốc tế (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…), khi nghe máy thì có hệ thống tự động trả lời, ví dụ: “Scam Phone Number 25299251089, Somali Missed call scam numbers. Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amsterdam. Got Somali scam call ...do not return these calls. Its scam sex lines and billed my Tmobile”.

Chiều 15/11, Công ty MobiFone đã gửi thông điệp cảnh báo khách hàng về vấn đề này. Qua kiểm tra, MobiFone xác định đây là thủ đoạn "gài bẫy" nhằm thu tiền cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng số điện thoại nước ngoài “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều nạn nhân sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này, sau khi kết nối, người gọi chỉ nghe thấy những âm thanh được cài đặt sẵn, từ đó phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế là 13.800 đồng/phút.

Trước vấn nạn này, để bảo vệ khách hàng, MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi từ tất cả thuê bao quốc tế mang đầu số mà họ nghi là lừa đảo - "bẫy" cước quốc tế. Trong khi đó, những cuộc gọi quốc tế từ các số thuê bao nước ngoài khác vẫn được kết nối thông suốt, an toàn.

Người dùng cũng đã bắt đầu cảnh giác hơn với cuộc gọi kiểu này.

MobiFone cũng khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại cho các cuộc gọi nhỡ từ đầu số lạ quốc tế hoặc không nằm trong danh bạ của mình. Khi gặp phải hiện tượng như trên, đề nghị khách hàng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để kịp thời ngăn chặn.

Đại diện MobiFone tuyên bố “MobiFone cam kết hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng trong nước và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn hiên tượng tiêu cực trên, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng”.